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国家电网打造“全能型”客户服务中心

导读: 今年下半年,国家电网公司将持续提升供电服务和运营管控能力,加快建设具有国际先进水平的客户服务中心,实现对核心业务、重要资源和服务领域的全面、实时监测(控),全面提升管理效率、经济效益和服务水平。

  今年下半年,国家电网公司将持续提升供电服务和运营管控能力,加快建设具有国际先进水平的客户服务中心,实现对核心业务、重要资源和服务领域的全面、实时监测(控),全面提升管理效率、经济效益和服务水平。

  据悉,建设中的国家电网公司级客户服务中心是国家电网公司优化整合服务资源,打造“全业务、全天候,服务专业化、管理精益化、发展多元化”的供电服务平台。该中心将大力拓展服务内容,可以实现统一发行电费充值卡和电动汽车充换电卡,支持跨省充值和资费清算;同时,还将建设95598智能用电商城,开展重要客户差异化服务,强化供电服务支撑;未来将建设公司节能及电动汽车体验展示中心,实施节能服务示范项目,构建总部集中部署的供电服务业务应用系统和数据中心。

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