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南平供电智能交费惠及千家万户

导读: 国网智能交费业务是借助智能电表的远程信息通信技术,通过实时采集客户的用电信息,进行日电量电费计算,并根据客户的实际用电情况实时发送免费短信通知电费余额,提醒客户及时交费,同时可快速远程复电的一种智能互动型交费模式。

“现在有了这套智能交费业务,我就不怕‘小猴子’在我交电费时闹腾了。”4月27日上午,国网福建南平供电公司营业服务人员在延平区新城花园开展智能交费系统推广活动时,孩子刚满周岁不久的新晋妈妈王水花笑着说到。

国网智能交费业务是借助智能电表的远程信息通信技术,通过实时采集客户的用电信息,进行日电量电费计算,并根据客户的实际用电情况实时发送免费短信通知电费余额,提醒客户及时交费,同时可快速远程复电的一种智能互动型交费模式。据了解,这也是南平供电公司积极落实南平市委市政府“互联网+放管服”政策,以及响应“智慧南平”建设推出的一项重大服务举措。

多渠道推进智能交费

南平供电公司营销部副主任陈翠翠介绍:“公司推出智能交费业务的根本目的就是让先进技术惠及千家万户。”今年以来,为进一步铺开智能交费系统受众面,提高服务质量与服务效率,该公司积极组织开展“我与客户见一面”专项活动,片区服务经理多次深入街道社区,采取点对点、面对面的方式开展智能交费业务宣传,让广大市民充分了解智能交费业务带来的便利和好处。同时,现场受理居民智能交费业务。

此外,针对因各种原因错过现场办理的市民,南平供电公司还将免费为其提供预约服务,市民只需在预约单上填写时间与联系方式,送至社区内的国网网点,工作人员就会在指定的时间上门受理。客户也可以通过“国网福建电力”微信公众号自行升级或拨打服务电话等方式办理。

自该活动开展以来,南平供电公司员工真诚的态度、细致的工作受到广大市民的一致好评。

带来便捷的用电体验

据了解,居民开通智能交费用电模式后,系统中的电费日结算功能,可以让居民随时“监控”家中电量,确保用电度数。而且,对出租房屋的房东来说,电费日结算功能也是一把“利器”,可从根本上解决租户月中退租、电费结算不清的问题。

陈翠翠表示:“居民电费实现日结算后,极大方便了房东对出租屋用电情况的管理,也就是说,在租客随时退房的情况下,房东都可以实时知道租客使用了多少电。”同时,将居民以往先用电后交费的模式,变为像电话费一样先预存电费后用电。当帐户中的电费余额不足时,用户将收到预警短信。

截至目前,南平已有50多万户用户开通智能交费业务,占比达40%以上。预计到年底,南平将有超过90%的用户完成智能交费升级。下一步,南平供电公司还将为智能交费用户推出“一码办电”业务,让客户感受到“足不出户”的便捷用电服务,并配备“专属客户经理”,随时随地提供用电服务,推送“智能账单”“电子发票”,免去客户到营业厅排队等待的时间,让广大市民用电更舒心、更放心。

来源:中国能源报

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