侵权投诉
订阅
纠错
加入自媒体

智能电网入沪夏季用电故障抢修效率将大大提高

2011-01-15 09:47
Timeless落尘
关注

  盛夏酷暑,世博园区供电保障和夏季高峰电力供应特别令人关注。记者今天从上海电力公司了解到,我国首套智能电网技术故障抢修应答管理系统(Trouble Call Management,简称TCM),今年应用于世博园区,浦东新区,以及黄浦、卢湾两区,在抢修场馆、企业和居民用电故障中发挥了重要作用。

  入伏以来,上海电网持续高负荷运行,95598热线报修电话激增,TCM系统大显身手,使上海电网在抢修响应速度、服务质量和供电可靠性方面有了很大提高。比如电网故障导致大量居民用户停电后,报修电话不断涌入95598热线,TCM系统屏幕上能显示故障位置、性质和抢修资源等,并将信息上传数据库,它还能自动合并同一地区用户抢修任务单,并显示当前停电设备抢修情况,大大提高电话呼入接通率和客服的工单处理效率。

  “使用TCM系统,95598重复派单率可降低10%。”热线工作人员杲永庆告诉记者,2009年95598接到报修电话49.16万次,10%就是近5万次。迎峰度夏期间,一旦出现整幢楼停电,TCM系统可有效过滤密集的重复报修信息,大大提高抢修效率和准确性。

声明: 本文由入驻维科号的作者撰写,观点仅代表作者本人,不代表OFweek立场。如有侵权或其他问题,请联系举报。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号