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邵阳电费智能管理系统实用化

2012-03-23 10:06
黯影冰风
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  3月20日上午,湖南邵阳市民朱杰因接到紧急工作任务匆匆离家,车行至半途,他突然想起烘衣机没有关,担心会有火灾隐患,于是立即致电95598供电服务热线。95598坐席员告诉他:“请您放心,我们会远程对您家断电,您回家后请通知我们,以便及时为你接通电源。”这是邵阳电业局利用电费智能管理系统实现营销业务在线监控和服务实时响应的一个缩影。

  邵阳电业局依托SG186营销业务应用系统平台,推广应用自行研发的电费智能管理系统。该系统通过对数据的综合利用和再处理,结合载波终端设备的远程控制指令,可实时监控和远程管理低压载波用电客户的用电情况。

  电费智能管理系统由业务参数设置、客户服务、智能实时算费、停送电管理、公共查询、统计分析、安全管理、系统支撑8大模块组成。每月20日,电费管理系统会根据采集到的客户电量自动核算出电费金额。电费发票的发行和核算工作也全部由系统自动完成。台区管理员只需点击“欠费客户停电”的选项,就完成了停电催费任务。

  与此同时,邵阳电业局及时搭建实时短信服务平台。该局在系统中设定了两道阀值,当客户预存余额小于报警阀值时,系统会自动向客户发送短信,提醒客户预存电费。当客户预存电费小于零(即欠费)时,系统会对客户自动停电。除短信提醒外,客户也可以通过95598随时查询自家的电费余额。

  电费智能管理系统的上线彻底改变了传统的抄核收和催费方式,不但使电费催收工作由过去的停电催费向少停电、不停电催费转变,而且使“先付后用”的预付费供电营销模式成为现实。邵阳电业局城西供电局台区管理员苏劲松说:“以前为了保证电费每月结零,不得不挨家挨户停电送电,现在电脑上操作就可以了。而且有了短信提醒,客户一般都会主动预存电费。”

  来源:国家电网

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