侵权投诉
订阅
纠错
加入自媒体

用户被扣21000元话费,中国电信称操作失误

2019-10-21 10:37
来源: IT之家

10月21日消息 近日,广东广州的黎女士在国庆前突然收到银行短信,话费自动扣款21000元。黎女士说,事后半个多月都没退钱成功,国庆出国还得借钱用,“扣钱容易,还钱难”。

黎女士称:“当天收到短信后,就觉得是不是有骗子盗用了自己的银行卡,把里面的钱刷走了。查询过自己的银行卡余额后确实少了21,000元,银行确认说是电信给我扣了这些钱。”黎女士每个月的手机话费都是从自己的银行卡直接划走,这次突然扣出21,000元也是第1次发生。

对此,电信工作人员表示:“处理部那边核实过,确实是人工方面的一个失误操作,把黎女士的账户上扣了21,000元的话费。公司那边需要做一个备注,现在正是假期期间,无法第一时间将钱退还给黎女士,不过上级部门会尽快的通过电话联系到机主。”

据悉,电信工作人员的话语只是在解释21,000元是由人工失误才导致扣除,全程没有向黎女士道歉,并且还不能第一时间将钱退还。

对此黎女士非常生气,本身计划着去国外玩一段时间,结果还要借朋友的钱来用,无奈的黎女士决定以后取消银行卡直接划扣余额功能。

声明: 本文系OFweek根据授权转载自其它媒体或授权刊载,目的在于信息传递,并不代表本站赞同其观点和对其真实性负责,如有新闻稿件和图片作品的内容、版权以及其它问题的,请联系我们。

发表评论

0条评论,0人参与

请输入评论内容...

请输入评论/评论长度6~500个字

您提交的评论过于频繁,请输入验证码继续

暂无评论

暂无评论

文章纠错
x
*文字标题:
*纠错内容:
联系邮箱:
*验 证 码:

粤公网安备 44030502002758号